Veri Saklama, Silme ve İmha Politikası
Veri Yaşam Döngüsü & Saklama Süreleri | Versiyon: 2.0 | Son Güncelleme: Eylül 2026
1 & 2. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politikanın amacı; B2C kullanıcılar, B2B işletmeler, çalışanlar, rezervasyon kayıtları ve pazarlama verilerinin ne kadar saklanacağını, silineceğini veya anonimleştirileceğini belirlemektir.
3. VERİ SAKLAMA İLKESİ
Veri minimizasyonu prensibi uyarınca her veri kategorisi için yasal mevzuat ve işleme amacı dikkate alınarak saklama süresi belirlenir.
4 & 5. HESAP KAPATILDIĞINDA VE "HESABIMI SİL"
Kullanıcı hesabını kapattığında veya "Hesabımı Sil" butonunu kullandığında aktif oturumlar ve pazarlama gönderimleri anında durdurulur. Ancak mali ve yasal zorunluluk taşıyan kayıtlar yasal saklama sürelerince arşivde tutulur.
6. PAZARLAMA İZİNLERİ
Pazarlama izni geri çekildiğinde gönderimler derhal durdurulur. Ancak iznin geçmişte verildiğine dair hukuki kayıt `consent_audit_logs` üzerinde zamanaşımı süresince saklanır.
7 & 8. YEDEKLEME VE LOG KAYITLARI
Yedeklerde bulunan veriler döngü sonunda temizlenir. Güvenlik logları (5651 Sayılı Kanun) 2 yıl sonunda anonimleştirilir veya silinir.
9 & 10. B2B VE REZERVASYON KAYITLARI
İşletme hesabı silindiğinde müşteri verileri korunur. Rezervasyon ve finansal işlemler yasal saklama süreleri (10 yıl) nedeniyle anında silinemez.
11, 12 & 13. ANONİMLEŞTİRME VE SİLME YÖNTEMLERİ
İstatistiksel veriler anonim hale getirilir. Silme işlemleri veritabanı, önbellek (cache), bulut depolama ve CRM sistemlerinde eşzamanlı uygulanır.
14, 15 & 16. ERİŞİM VE İMHA KAYITLARI
Silinen verilere ilişkin `data_destruction_logs` kaydı tutulur. Kullanıcıların verilerinin silinmesi talepleri 30 gün içinde yanıtlanır.
17. YASAL VERİ SAKLAMA SÜRELERİ TABLOSU
| Veri Türü | Konum | Amaç | Saklama Süresi | İmha Yöntemi |
|---|---|---|---|---|
| Kullanıcı Hesabı | DB | Üyelik | Aktiflik + 3 Yıl | Silme / Soft-Delete |
| Fatura / Muhasebe | Stripe/DB | Mali Yükümlülük | 10 Yıl (VUK) | Fiziksel/Dijital İmha |
| Pazarlama İzin Logu | Audit DB | İzin İspatı | İptal + 3 Yıl | Anonim Arşiv |
| Rezervasyon Kaydı | DB | Hizmet İfası | 10 Yıl | Anonimleştirme |
| Güvenlik Logları | Sunucu | Siber Güvenlik | 2 Yıl (5651) | Log Temizleme |